Políticas de Troca e Devoluções
VISÃO GERAL
Este site é operado pela Loja ”x2 Produtos”. Ao longo do site, os termos “nós” e “nosso” referem-se a Loja.
A Loja oferece este site, incluindo todas as informações, ferramentas e serviços neste site, ao usuário, com a condição de acessar todos os termos, condições, políticas e avisos aqui indicados.
Desistência
Você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento da encomenda, para desistir da compra realizada no site da x2 Produtos sem que tenha que declinar qualquer motivo para tanto. Este prazo inicia sua contagem a partir da data do recebimento do produto pelo consumidor. Caso o prazo de desistência tenha vencimento em dia não-útil, ficará automaticamente prorrogado para o primeiro dia útil seguinte.
Contato para desistência
A manifestação da desistência, respeitado o prazo de 7 (sete) dias corridos acima mencionado, deverá ser feita através do email contato@x2produtos.com.br de segunda a sexta, das 09:00h – 18:00h. Caso o consumidor não faça a comunicação da desistência à dentro do referido prazo de 7 (sete) dias corridos, a desistência será recusada e o produto será devolvido ao consumidor no mesmo endereço de entrega.
Condições para devolução
Somente serão aceitos para devolução, por motivo de desistência, os produtos que estiverem em sua embalagem original e sem indícios de uso.
Devolução do valor pago
Caso a desistência manifestada atenda aos requisitos necessários, conforme condições acima especificadas, a x2 produtos providenciará o estorno. Neste caso serão observadas as condições a seguir para reembolso ao consumidor do preço e frete pagos.
Irregularidades no recebimento do produto
Caso o consumidor perceba alguma irregularidade no ato do recebimento do produto (embalagem danificada ou violada, produto divergente do solicitado, produto avariado, etc.), deverá recusar o recebimento da mercadoria e, imediatamente, entrar em contato com o nosso SAC.
Defeito
A solicitação de troca deverá ser formalizada ao nosso SAC em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento da encomenda. O prazo de troca dos produtos é de 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento da encomenda (troca pelo mesmo produto), devido a logística da importação, desde que de acordo com as Condições para troca abaixo especificadas:
Condições para troca
Para efetivação da troca, o produto deverá ser enviado completo, sem indícios de violação. Todos os produtos serão avaliados e, caso não seja identificado defeito ou não esteja completo conforme as condições acima, serão reenviados ao cliente.
